Planes y límites
Conoce las capacidades incluidas en los planes de Wahio y cómo funcionan sus límites de uso.
Consulta tu suscripción para saber qué herramientas y capacidad tiene tu cuenta. Los límites y condiciones aplicables son los que muestra la configuración vigente del negocio.
Consultar plan y consumo
- Abre el menú de usuario y entra en Mi cuenta → Mi suscripción. Necesitas permiso para consultar la cuenta.
- Revisa el plan actual y los datos de la suscripción.
- Abre Consumo.
- Consulta Uso del plan para revisar recursos como tiendas, bodegas, productos, contactos, almacenamiento y licencias.
- Revisa Consumo mensual y cargos extra para las capacidades que se contabilizan por ciclo.
- Utiliza Ver facturas para consultar los cargos confirmados.
Los usuarios y vendedores se cuentan por licencias activas. Los consumos mensuales corresponden al ciclo vigente; no compares directamente un contador mensual con el total histórico del negocio.
Tienda online e inteligencia artificial
Storefront y el e-commerce clásico se muestran como capacidades separadas. Si utilizas generación con IA, revisa el saldo de créditos disponible antes de iniciar una generación. La disponibilidad depende de tu plan y del saldo; las opciones manuales tienen sus propios controles.
Si alcanzas un límite
Identifica qué recurso llegó al cupo. Revisa si hay elementos que ya no necesitas o solicita al propietario que evalúe ampliar capacidad o cambiar de plan. No elimines información operativa para liberar espacio sin revisar sus consecuencias.
Resultado esperado
Puedes identificar el recurso limitado, su consumo y el lugar donde consultar facturas. Una barra de uso no reemplaza una factura ni permite calcular por sí sola un cargo adicional.
Si un dato no está disponible o parece incorrecto, contacta a soporte con el nombre de la cuenta y una captura del consumo.