Consultar movimientos y productos eliminados
Aprende a revisar el historial de productos y recuperar información desde la papelera.
Consulta los movimientos para investigar diferencias de inventario y utiliza la papelera para revisar productos eliminados.
Consultar movimientos
- Abre Inventario → Movimientos.
- Utiliza los filtros disponibles para acotar el producto, las fechas y la ubicación que investigas.
- Revisa cada registro y su cantidad. Abre el producto o documento relacionado cuando el registro permita consultarlo.
- Compara ventas, compras, ajustes y transferencias con el período donde apareció la diferencia.
También puedes entrar en el perfil del producto para revisar su información antes de modificar existencias. Conserva el documento asociado al movimiento cuando solicites ayuda.
Revisar y recuperar productos
- Entra en Inventario → Papelera.
- Busca los productos eliminados y verifica su nombre y referencia.
- Selecciona los que corresponden y utiliza Recuperar si tienes el permiso requerido.
- Confirma y vuelve a Productos para comprobar que estén activos.
- Revisa sus precios y existencias antes de volver a venderlos.
Resultado esperado
Puedes explicar una variación mediante sus documentos y recuperar productos enviados a la papelera cuando la acción esté disponible. Recuperar un producto no reemplaza una compra, no repite ventas anteriores ni corrige por sí solo un conteo físico.
Si no encuentras un registro
Amplía el rango de fechas y revisa cuenta, bodega y variante. Si el producto fue eliminado permanentemente, no asumas que puede recuperarse desde esta pantalla: contacta a soporte con su nombre o identificador antes de crear un duplicado.