Wahio ofrece una aplicación independiente que permite a tus clientes verificar el estado de sus pedidos en tiempo real. Para garantizar la precisión, es importante que mantengas los estados de las órdenes actualizados, asegurándote de que el estado actual refleje la etapa real en la que se encuentra el pedido.
Cuando creas un pedido se genera un número de seguimiento único, por ejemplo, “8BDBA140FD00539-5034”, el cual estará vinculado a la orden. Tus clientes podrán utilizar este número de seguimiento para rastrear su pedido. Este número de seguimiento lo puedes encontrar en el perfil de la orden.
Compartir link de seguimiento de orden a tus clientes #
Opción 1 #
- Ingresa a la sección de Pedidos.
- Selecciona el pedido del que deseas compartir el link de seguimiento.
- Haz clic en el enlace que muestra el número, ubicado junto a la palabra “Tracking”.
- Copia la URL del pedido y envíala a tus clientes a través de cualquier medio electrónico.
Opción 2 #
- Ingresa a la sección de Pedidos.
- Selecciona el pedido del que deseas compartir el link de seguimiento.
- Copia y comparte el número de seguimiento que se encuentra junto a la palabra “Tracking”.
- Comparte el enlace de la página de Wahio Tracking.
- Indica a tu cliente que introduzca el número de seguimiento en el campo “Tracking Number” y haga clic en “Buscar”.
¿Qué información pueden ver tus clientes? #
Tus clientes pueden acceder a un resumen detallado de la orden que incluye información sobre los valores totales, los productos con sus descripciones y cantidades, un resumen de los pagos, datos de envío y el estado actual del pedido.
¿Qué información puedo incluir en la página de seguimiento para que mis clientes visualicen? #
La página de seguimiento de órdenes puede convertirse en una ventana para promocionar tus productos. Por lo tanto, puedes agregar los siguientes elementos:
- Enlace a tu tienda en línea.
- Enlaces a tus redes sociales, personales o de tu negocio.
- Además, puedes proporcionar el enlace y número de rastreo de la empresa de transporte encargada de la entrega.