Introducción #
En el entorno competitivo de hoy, mantenerse al día con el estado de los pedidos en tiempo real es crucial tanto para las empresas como para los clientes. Nuestro software ofrece un sistema integral de seguimiento de pedidos que ayuda a mejorar la transparencia y la eficiencia. Este artículo proporcionará un desglose detallado de cada estado de pedido en Wahio.
Estados de los pedidos #
1. Pendiente: Cuando un pedido se crea por primera vez, su estado inicial es “Pendiente”. Este estado significa que el pedido se ha registrado en el sistema, pero aún no ha comenzado a procesarse.
2. En proceso: Una vez que el pedido ha sido revisado y se ha iniciado la preparación o recolección de los productos, el estado cambia a “En Proceso”. Este estado indica que el equipo está trabajando en cumplir los requisitos del pedido.
3. Preparado: El estado «Preparado» indica que todos los elementos del pedido están listos para la entrega o recogida. Sin embargo, aún no ha salido para su destino final.
4. En Camino: En este estado, el pedido ha sido enviado o está en tránsito hacia su destino. Si es un servicio de entrega a domicilio, este estado garantiza que el pedido está en el vehículo y en camino al cliente.
5. Entregado: Finalmente, cuando el pedido llega a su destino y se completa la entrega, su estado cambia a «Entregado». Este estado confirma que el pedido ha llegado al cliente de manera satisfactoria.
Cambiar el estado de un Pedido #
Opción 1: Hacer clic en el botón azul que indica el siguiente estado
Opción 2: Hacer clic en el icono del estado al que desees moverte
Como relacionan los estados con el stock del los productos #
Cuando los estados están en Pendiente o en preparación, el stock de los productos de la orden se mantendrá en estado reservado
Cuando el pedido se mueva de En Proceso a Preparado, el stock de los productos cambiará de reservado a fuera de la bodega
El estado reservado indica que el producto están dentro de la bodega, pero no se puede usar, porque uno o más pedidos hacen uso de los productos
Editar los estados #
Para editar los estados haz clic en el icono ⚙️
Renombrar Estados: Si los términos que usamos por defecto no se adaptan a la terminología de tu empresa, puedes cambiar fácilmente los nombres de los estados según tus preferencias.
Cambiar Iconos: Los iconos visuales ayudan a identificar rápidamente el estado de un pedido. En nuestro software, tienes la opción de cambiar estos iconos para que se alineen mejor con la identidad de tu marca o para que sean más intuitivos para tu equipo.
Desactivar Estados: Entendemos que algunos estados podrían no ser relevantes para tu operación. Por eso ofrecemos la opción de desactivar estados que no necesites. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los estados «Pendiente» y «Entregado» son fundamentales para la integridad del sistema y no pueden ser desactivados.
