¿Cómo usar este Centro de Ayuda?

1. Navega por las Secciones: Hemos organizado las preguntas y temas por categorías para facilitarte la búsqueda.
2. Utiliza la Barra de Búsqueda: Si tienes una pregunta específica, ingresa las palabras clave en nuestra barra de búsqueda dentro de la suite de wahio y te mostraremos las respuestas más relevantes con un sistema de IA que tenemos conectado.
3. Contacta a Soporte: Si no encuentras lo que estás buscando o necesitas asistencia adicional, siempre puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte a nuestro whatssap . Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Wahio. Esperamos que este Centro de Ayuda sea una herramienta valiosa en tu camino hacia el éxito en línea.
 

Nuestros canales de apoyo son 

• Nuestro whatsApp : +57 3114114261
• Correo electronico: Contacto@wahio.com
• Instagram: @wahiosuite
• LinkedIn: @Wahio

Para ver su historial de pagos, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Wahio. 
2. Dirigete a mi cuenta > mi suscripción 
3. Dirigete a la parte inferior en “Ultimas facturas generadas” y ahí encontraras tus ultimas facturas e historial de pagos

En Wahio puedes agregar las siguientes tarjetas de crédito o débito a tu cuenta de Wahio:

Mastercard

Visa

Nota: Los tipos de tarjetas que Wahio acepta pueden variar. Si consideras que tu tarjeta debería ser aceptada y no lo es, te sugerimos que te comuniques con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta para obtener más información.
 

En lugar de comprar paquetes de facturas, con Wahio solo pagas por lo que consumes. Esto significa que solo pagas por las facturas que realmente emites estamos conectados directamente con la Dian lo que facilita el proceso

1. Formato incorrecto: Asegúrate de que todos los campos estén completados correctamente y que la información ingresada tenga el formato adecuado.
   
2. Certificado digital: Revisa que tu certificado digital esté vigente y correctamente instalado en Wahio para emitir facturas electrónicas.
   
3. Conexión con la DIAN: Es posible que, ocasionalmente, la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) tenga problemas de servidor o esté realizando mantenimientos. Si sospechas que este es el problema, intenta realizar la facturación más tarde.
   
4. Problemas con la UBL: La UBL (Lenguaje de Negocio Universal) es el formato estándar para facturación electrónica en Colombia. Si recibes un mensaje de error relacionado con el UBL, revisa que tu factura esté estructurada correctamente.
   
5. Problemas de conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable a internet al intentar emitir una factura electrónica.
    

Hay varias razones por las que podrías experimentar problemas al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Wahio:

1. Credenciales incorrectas: Asegúrate de estar introduciendo el correo electrónico y la contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, puedes utilizar la opción "Recuperar contraseña" en la página de inicio de sesión.
   
2. Problemas de servidor: En ocasiones, es posible que nuestros servidores estén experimentando un alto tráfico o mantenimiento. Si este fuera el caso, por favor, intenta iniciar sesión nuevamente después de un tiempo.
   
3. Cambios recientes: Si recientemente hiciste cambios en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, podría afectar tu capacidad para iniciar sesión. Asegúrate de estar utilizando la dirección de correo electrónico correcta.
   
4. Cookies y caché: A veces, los problemas de inicio de sesión pueden ser causados por problemas de caché o cookies en tu navegador. Considera limpiar el caché y las cookies y volver a intentarlo.
    

En Wahio, nos esforzamos constantemente por mejorar y actualizar nuestra plataforma para ofrecerte la mejor experiencia. Para mantenerte informado sobre las nuevas características o actualizaciones, puedes:

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Si, puedes agregar un producto de tipo servicio en nuestro sistema. Esta opcion te permite crear y gestionar productos que representan servicios intangibles, como consultorias, asesorias u otros servicios que no involucran la entrega de bienes fisicos. Al seleccionar esta configuracion en el panel de creacion de productos, habilitataras las opciones especificas diseñadas para productos de este tipo.
Ver como crear producto.